La cadena de valores.

La cadena de valor fue descrita y popularizada por Michael E. Porter en su best-seller de 1985:
Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. New York, NY The Free Press.
La cadena de valor categoriza las actividades que producen valor añadido en una organización.Se dividen en dos tipos de actividades:

* Las actividades primarias que conforman la creación física del producto, las actividades relacionadas
con su venta y la asistencia post-venta.
Se dividen en:
o Logística interna: recepción, almacenamiento y distribución de las materias primas.
o Operaciones (producción): recepción de las materias primas para transformarlas en el producto final.
o Logística externa: almacenamiento de los productos terminados y distribución del producto al consumidor.
o Ventas y Marketing: actividades con las cuales se da a conocer el producto.
o Servicios post-venta (mantenimiento): actividades destinadas a mantener o realizar el valor del producto.
Ej: garantías


* Estas actividades son apoyadas por las también denominadas actividades secundarias:
o Infraestructura de la organización: actividades que prestan apoyo a toda la empresa,
como la planificación, contabilidad, finanzas...
o Dirección de recursos humanos: búsqueda, contratación y motivación del personal.
o Desarrollo de tecnología (investigación y desarrollo): obtención, mejora y gestión de la tecnología.
o Abastecimiento (compras): proceso de compra de los materiales.

Para cada actividad de valor añadido han de ser identificados los generadores de costes y valor.




Personalmente creo que los valores más importante son el marketing y la logística en este orden.

El marketing en primer lugar porque independientemente de lo bien hecho que este el producto o el servicio post-venta si este no se presenta de una forma correcta al consumidor, puede ser un fracaso total. Decidir a que personas va orientado el producto, los canales por los que se va a distribuir, una buena promoción... para mi es lo más importante ya que he visto buenas ideas que han fracasado por este motivo y en cambio otros que parecían que no iban a llegar a ningún lado pero se han enfocado correctamente y al final han sido un éxito.

La logística son las acciones y medios destinados a preever y proveer los recursos necesarios y que permiten realizar el producto en el tiempo, forma y costo más oportuno en un marco de productividad y calidad.